第２回 ユーザー調査

2017年10月2日（月）＠12号館5階

第2回目の授業内容

①グループのテーマ設定

②ユーザー調査の説明

③ワークショップ(インタビュー)
④ワークショップ(本質要求価値抽出)

■次回までの課題

・グループで2名以上が、フォトエッセイを完成させて持ってくる。A3用紙に写真二枚とエッセイの文章を配置する。

・グループで2名以上が、フォトダイアリーを完成させて持ってくる。模造紙に10枚以上の写真と説明文書を記入する。

①グループのテーマ設定

グループのテーマを設定する

1.各メンバーでテーマ案を出し机の上に並べ説明する。

2.出た案を似たテーマごとにグルーピングし、もっとも興味があるものを選ぶ。

3.決定したテーマを発表する。

②ユーザー調査の説明

〜ものから見るか、ユーザーから見るか〜

この授業では人(ユーザー)からものを見る、『人間中心設計』を学ぶ。

人間中心設計の基本：ユーザー調査、プロトタイピングとユーザー評価を繰り返す。

〜定量調査と定性調査〜

ユーザー調査には定量調査と定性調査がある

定量調査：ある量の調査を実施し、統計手法を活用して分析する

定性調査：少量のユーザーに質的調査を実施、詳細に分析する

これらを目的によって使い分ける。

〜インタビューについて〜

インタビューは定性調査の手法の一つである

インタビューの種類

半構造化　デプス　エスノグラフィー

インタビューのポイント

1.ラポール(信頼感)の形成

2.オープンマインド

3.大事なこと、大切なことは何かを聞き出す、見つけ出す

4.コンテクスト(5W1H)を聞く

5.共感する

ラダーダウン:より具体的な状況を詳しく聞く

ラダーアップ:より概念的なことを聞く

③ワークショップ(インタビュー)

2人一組で半構造化インタビューを行う

一つの質問に対して、3段階で聞いて、本質を探る。

回答した内容をポストイットに書き出す。

(質問項目)

1.テーマに関連して、これまでに、うれしかったことを教えてください

2.テーマに関連して、最近のできごとを教えてください

3.自分がもっとも大事にしている時間は？

④ワークショップ(本質要求価値抽出)

グループでインタビュー結果を、本質要求価値抽出によりユーザーの価値を抽出する。

ポストイットを模造紙にまとめる。

1.グループ全員のインタビュー結果のポストイットをKJ法で分類整理(ユーザーの事象)

2.ユーザーの事象より、ユーザーの行為目標をつくる

3.ユーザーの行為目標より、ユーザーの本質的要求価値を抽出する